顾客流量指商业企业在营业时间内接待的顾客总数及其时段分布，包含现有与潜在两种类型，统计需区分时段特征 。传统百货业受疫情冲击和线上分流影响，后疫情时代消费者回归理性，消费分层，购物中心客流恢复但鞋服行业客流流失 。线上渠道通过直播等形式可显著提升流量 。实体商业客流分析包括顾客画像、消费能力评估及访问路径追踪，与销售数据形成互补 。深圳皇庭广场2024年日均客流超10万人次，年客流量达4000万以上 。2025年1-11月，多业态融合消费场景日均人流量增长9.43%，石家庄湾里庙步行街客流量达1.17亿人次 。2025年二季度全国购物中心场日均客流达2.75万人，其中高档商场可达4.1万人次 。
客流统计技术经历了从人工统计、红外感应、视频统计到wifi信号统计的发展阶段，当前主流采用基于人形轮廓识别和视频跟踪技术，实现精准人员计数 。物联网技术通过人数统计系统实时管控客流，并优化店内布局与结账效率 。购物中心已进入客流系统4.0时代，基于3D时空动线技术，实现顾客的全流程数字化，在保护顾客隐私的情况下，输出去重后的精准客流人数和真实动线 。2026年，奥维数据罗盘上线，提供门店流量数据等功能，帮助品牌精准选定线下卖场 。
想要了解更多“顾客流量”的信息，请点击：顾客流量百科
