上海医保公众号是上海市医疗保障局官方微信公众号。经过2026年7月的全面优化升级，该公众号实现了查医保、办业务一站式服务 。底部菜单栏重构为“公众服务”、“政民互动”、“我的医保”三大板块，提供政策查询、药品比价、线上业务办理及智能AI客服“医保数字人”咨询等功能 。“医保数字人”支持文字、语音提问，可实时解答常见问题，并在无法解决时转接12393人工热线。公众号与“随申办”等平台对接，实现个人医保账户余额、就医明细等信息的实时查询，同时整合了市、区、街道三级医保经办网点信息 。公众号亦提供长期护理保险定点评估与护理服务机构的查询服务 。
该公众号持续更新功能与服务。2024年，公众号增加了“药品比价”等板块 。2025年，通过公众号发布医保领域信息372篇，阅读量超70万人次 。2026年7月，公众号全新改版上线 。公众号可提供截至2026年7月31日的长期护理保险定点机构名单查询服务 。
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