巴中市12345政务服务便民热线是巴中市人民政府设立的公共服务平台 ，于2017年1月1日正式开通运行。该热线整合了42条非紧急类政府服务热线，并通过电话、网站、微信、移动APP等多种渠道，提供7*24小时全天候服务，是巴中市政务服务的“总客服” 。
热线全面整合了市委书记信箱、市长信箱等多个平台渠道的企业群众诉求，实行“双闭环”管理、“三督办”机制和“四联动”服务等工作机制 。2023年，该热线在四川省热线服务能力评估中获评“优秀”等级，其“联动解决房屋产权证明问题”案例被评为年度服务群众典型案例 。截至目前，热线共受理有效来电来信321万余件，按时办结率100%，群众满意率99.7% 。
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