“委屈奖”是胖东来公司针对员工在服务过程中遭受不公正待遇而设立的专项补偿制度。该奖项最早于2023年3月公开，初始补偿标准根据具体情况分为三档：制止不文明行为被投诉补偿500元，按标准服务遭语言攻击补偿2000元，维护安全时被推搡补偿5000元 。2024年7月，创始人于东来宣布新标准：被无故指责补偿不低于5000元，被辱骂补偿1万元以上，被打则补偿3万元以上并启动法律程序 。截至2024年11月25日，胖东来（许昌、新乡两地）共处理9起侵犯人格尊严事件，补偿金额从2000元至30000元不等，其中禹州店员工因阻止顾客冲突被掌掴获30000元补偿 。该制度经过2024年调整为侵犯人格尊严补偿标准，明确要求员工主动申请补偿并启动法律追责程序，管理层需进行心理疏导 。2024年12月，胖东来客服表示该制度将“委屈奖”规范化，形成标准化的执行流程 。2025年11月，胖东来商贸集团公示全年处理33例侵权案例，总补偿金额达35.9万元，单例最高补偿5万元，涉及顾客攻击、辱骂等情形 。2026年1月，胖东来为两名员工发放侵犯人格尊严补偿奖共1.5万元 。2026年8月，公司公布两起侵犯员工人格尊严典型案例，三名员工共获7万元补偿 。该制度与全年130天综合休假、30天带薪年假等福利共同构成胖东来“员工优先”管理体系 。
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