宜春市政府服务热线中心是宜春市行政审批局下属的政务服务管理机构，负责本级12345政务服务便民热线的规划建设、运行管理和诉求协调督办工作。该中心作为一级平台，承担工单受理、转派、考核评价等职责，并建立市级联席会议制度处理跨部门诉求。
热线平台于2018年1月30日上线，截至2021年4月30日，呼入来电量74.1万件，接通率96.96%，服务对象满意率由2018年的88.57%跃升到2020年的97.56%。 该中心于2020年实行漏接来电回拨机制，要求30分钟内完成回拨，总体接通率提升至99.39%。年4月获江西省工人先锋号荣誉称号，同年8月出台《接诉即办机制（试行）》，并与市检察院建立“12345+检察公益诉讼”联动机制，立案处置率保持100%。 2020年初新冠疫情期间，热线平台共受理工单19908件，其中疫情类工单11337件，并设立了复工复产专席。 年9月获全国“服务企业优秀单位”奖项，“宜企来”平台累计处理涉企诉求5329件。 年推出市民开放日活动，展示热线发展历程和工作成效。 截至2025年6月，累计受理来电182万通，群众满意率持续提升。
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