中国联通智慧客服北方一中心是中国联通四大集约化区域呼叫中心之一，总部位于河北省石家庄市，现有员工2000余人，主要承担河北、内蒙古、北京、吉林、山西、江苏六省（市、自治区）的10010热线服务，日均处理约20万人工话务量及近100万自助话务量 。
该中心成立于2019年，旨在通过集约化运营解决31省分散服务、智能化水平低等问题 。2021年12月完成全国31省话务集约承接后，中心依托智慧客服系统实现跨区域协同与差异化服务 。中心建立"一号通解"工作机制，推行"客服日历"主动服务，并设置汛期保障专席与助老服务专线 。2023年12月，新华网发布《“联通好服务 用心为客户”媒体行·智慧客服北方一中心》专题报道 。现任主任为陈静 。
想要了解更多“中国联通智慧客服北方一中心”的信息，请点击：中国联通智慧客服北方一中心百科
