广告客户经理（account manager）是广告公司中负责全程一站式服务的业务岗位，其工作贯穿市场调研分析、客户开发、需求确认与报价协商、方案沟通到账款回收及售后维护全流程。该岗位需应对广告行业需求多样化、价格波动显著和评审标准差异化的特点，要求从业者具备整合资源、协调内部部门、监督广告法规执行及媒体选择规划等综合能力。
其主要职责包括分析目标客户群体、推广公司服务标准、管理广告需求并协调执行流程，同时承担客户沟通、客情维护及应收账款管理等工作。客户经理需在广告策划阶段传达客户诉求，协助构建基础方案并提供媒体组合建议，在交付过程中持续跟踪业务进度，保障服务流程符合政府相关广告规章要求。
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