邮政业申诉服务平台是国家邮政局的在线申诉渠道 。用户在与企业协商未果后，可通过该平台进行申诉 。平台拟于2024年11月25日起逐步进行系统升级，并于2024年12月1日起全国试运行新系统 ，新版平台在当月正式启用 。
该平台与12345政务服务便民热线完成数据互联互通全覆盖。2026年5月25日，青海省完成了该平台与省、市（州）两级12345平台数据互联互通的全覆盖 。新版平台在泰州、莆田、银川、许昌等多地得到推广应用 。
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