央广网啄木鸟消费者投诉平台是央广网旗下的消费者投诉平台，成立于2021年。该平台旨在打造“不落幕的3.15”，为消费者和经营者搭建平等对话的交流平台，帮助解决虚假宣传、消费陷阱等日常消费问题，维护用户和企业的合法权益，促进社会主义市场经济健康发展 。消费者可通过央广网微信公众号、官方网站、客户端APP或24小时报料热线提交投诉信息。2026年，该平台被成都市保护消费者权益委员会列为线上投诉渠道之一 ，同月在央广网新闻中亦被提及为消费者投诉渠道 。2026年2月，商务部等九部门联合印发的《2026“乐购新春”春节特别活动方案》中，提及消费者可通过该平台进行线上投诉 。
截至2023年3月15日前夕，平台累计收到消费者投诉线索超过46000件 。2024年，平台持续优化服务，推出“啄木鸟调查”栏目，以深度调查等形式推动消费者权益保护，并搭建消费者与品牌厂家的沟通桥梁，同年获评“2024中国经济媒体应用创新典型案例” 。平台还开设《律师来帮忙》栏目，邀请资深律师提供法律支持，协助消费者科学维权 。截至2025年10月，平台累计处理消费者投诉126384件，多数投诉经协调后达成和解 。
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