北京市心理援助热线是北京回龙观医院运营的24小时免费公益心理危机干预服务项目，创始于2002年12月3日，是全国首条24小时免费心理援助专线 。专业团队由精神科医师、心理咨询师组成，定期接受伦理督导和技能培训 。截至2024年，该热线累计接听来电超50万次，完成高危随访近2万次，在2021年4月经国家卫健委公示入选“抗击疫情专项全国青年文明号”候选名单，并于同年8月被共青团中央等23家单位联合授予“第20届全国青年文明号”称号 。
该热线于2002年由北京回龙观医院心理危机研究与干预中心创立 。2020年疫情防控期间增设专用服务通道，累计接听防疫相关咨询超9万次，服务时长突破6万小时。2022年北京冬奥会期间，该热线被纳入医疗保障体系，为涉奥人员提供专项心理支持 。2023年10月起实行号码整合，形成“日常咨询+危机干预”双轨服务模式，日均接听量提升至300余次。截至2024年已持续运行22年，形成包括固定电话、移动网络在内的多渠道服务体系 。2024年，其服务案例入选中国医院协会“人文服务优秀实践”名录 。2026年春节期间，热线持续为公众提供值守服务 。
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