《中国证监会关于12386服务平台优化运行有关事项的公告》，是中国证券监督管理委员会于2022年发布的文件，文号为证监会公告〔2022〕45号 。该公告自公布之日起施行，同时废止了《关于“12386”中国证监会服务热线运行有关事项的公告》（证监会公告〔2018〕32号）。公告进一步强化了投资者诉求处理相关要求，包括加强对投资者身份信息的保护、建立对投资者的回访机制，并将证券期货市场经营主体的投诉处理情况纳入日常监管 。
该公告明确了12386服务平台受理的是投资者与证券期货市场经营主体及其从业人员之间的民事纠纷，因市场波动导致的投资损失不属于平台受理范围。在2026年的投资者保护宣传中，该公告的相关规定被再次说明 。
想要了解更多“中国证监会关于12386服务平台优化运行有关事项的公告”的信息，请点击：中国证监会关于12386服务平台优化运行有关事项的公告百科
