智能外呼是指系统主动对客户发起呼叫，然后利用语音识别与语义理解识别客户意图，并按照业务规则进行引导，独立完成营销流程或为人工筛选出意向客户，然后转接人工完成销售。
2025年3月15日，2025年中央广播电视总台3·15晚会曝光企业利用外呼智能机器人进行电话骚扰的黑色产业链问题，其中涉及企业通过智能外呼精准获取用户信息，从而牟利，智优擎网络科技有限公司、优音通信有限公司、淘金你我信息技术有限公司、沃创云科技有限公司、合众易联科技有限公司、飞鸽传书科技信息有限公司、销氪信息科技有限公司等公司被点名。
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