95593是国家开发银行总行的联系方式，也是国家开发银行国家助学贷款（含生源地信用助学贷款）的全国统一服务热线 。该热线于2012年成立，主要提供助学贷款政策咨询、贷款申请进度查询、还款问题解答、信用修复政策咨询与登记等服务 。95593与“国家开发银行学生在线系统”、“国家助学贷款APP”等线上服务产品共同构成国家助学贷款的立体化客户服务体系 。
95593设有专门的呼叫中心，其服务团队规模在平时约为80人，在业务高峰期可超过200人，已累计接待咨询超过2500万人次 。热线的常规服务时间为每周一至周五（法定节假日除外）的8:30至11:30、13:30至17:30；在每年助学贷款申请的高峰期（通常为7月中旬至9月中旬），服务时间会延长为周一至周日的8:30至17:30 。国家开发银行推出“国家助学贷款”手机客户端，学生在使用过程中如有疑问可拨打95593咨询 。国开行持续提高95593热线服务水平，强化客服力量保障，在7—9月受理高峰期安排热线坐席约200人，并加大对客服人员培训力度 。在一次性信用修复政策实施期间，95593客服热线被指定为政策咨询、问题登记及还款操作辅助的官方渠道 。
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