星河到家是由福州旭帆网络科技有限公司开发的上门按摩服务类APP 。2023年9月，“XINGHE 星河到家”商标注册成功 。该平台提供24小时预约服务，涵盖芳疗Spa、中式推拿、采耳等多种项目。
用户可通过选择项目、筛选技师、填写地址、支付订单、等待上门五步完成服务预约 。该平台因2024年3月被福建广电海博TV曝光存在技师通过“加钟服务”提供色情交易等涉黄问题引发广泛关注 。针对涉黄指控，星河到家客服回应称视频中是玩笑话，公司不允许任何涉黄行为，若发现违规即解除合作并开除技师 。该事件引发社会对O2O上门服务监管的讨论，专家指出其服务场景的私密性存在风险，呼吁建立“服务过程留痕”等预防机制 。温州市市场监管局暗访后发现“上门按摩”存在技师资质不明、有涉黄诱导行为等问题，当地协会随后出台了全国首个针对该行业的专项规范标准 。2024年8月，星河到家上门SPA参与了《信用中国》栏目的一期特别节目 。平台也存在消费者投诉服务时间不足、客服处理不力等情况 。
平台提供芳疗师个人履历展示功能，支持按性别、评分等维度筛选服务人员 。截至2024年4月，平台仍处于运营状态 。
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