漳州12315热线是全国首个消费者投诉服务台，于1996年5月在漳州诞生。2026年，热线迎来开通30周年，并启动了系列纪念活动 。
截至2026年，漳州12315先后在全省率先建立维权直通车、诉转案、诉调衔接、维权专家信息库、消费投诉公示、五线合一等工作机制 ，累计处置消费咨询投诉举报超百万件，为消费者挽回损失上亿元。其维权做法入选“改革开放40周年福建影响力”优秀案例和“新中国成立70周年福建印记” 。在30周年之际，发布了《漳州市深化消费纠纷多元化解新机制》 ，该机制融合了技术赋能与模式创新，借助“漳州放心码”、“AI调解”打通维权便捷通道，推行古城“1350”特色维权机制，实现“一键上报、快速处置” 。
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