吉林省12320卫生热线是吉林省卫生健康委员会宣传中心管理的，国家卫生健康委员会下属的公共卫生健康咨询与投诉举报平台，成立于2007年 。该热线全年365天提供全天候自动语音及人工咨询服务，主要承担卫生健康话务咨询、卫生行风投诉举报、生育政策咨询、心理干预咨询等业务，并负责卫生健康宣传及舆情监测等工作 。热线秉承“12320，健康生活我帮您”的口号 。
2020年1月25日，该热线被吉林省人民政府确认为受理新冠肺炎疫情举报的热线 。在疫情防控期间，热线建立了群众疫情电话日分析报告制度，截至2022年12月13日已累计受理群众来电36万次 。2022年2月底吉林省再次发生疫情时，热线话务量激增，单日最高受理咨询电话达1303次，为保障话务畅通，自2022年3月8日起实行闭环管理 。随着疫情防控进入新阶段，热线工作重心逐渐向常态化健康宣传与咨询服务转变 。2024年3月20日至22日，热线为庆祝全国第13个“12320主题宣传日”开展了有奖问答活动 ；热线因服务获群众赠送锦旗，并曾荣获“全国巾帼文明岗”“全国五一巾帼标兵”等国家级荣誉称号 。2026年4月4日，吉林省12320卫生热线全面恢复服务 。
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