黑屏门指惠普笔记本电脑频现的黑屏故障现象。
2023年暗影精灵9用户反映购机半年内出现间歇性或持续性黑屏，维修后仍复发。惠普于2023年12月发布《关于部分暗影精灵9免费检修及延保服务的计划》，仅针对2023年9月1日前购机用户提供免费检修及保修期延长。数码博主拆解分析指出显存供电芯片附近保险电阻阻值异常升高导致黑屏，维修人员推测主板设计缺陷需焊接电阻解决。
2023年事件中消费者组建多个维权群，170余名用户向国家质量监督检验检疫总局提交联合投诉要求产品召回，部分用户因黑屏导致数据丢失及经济赔偿。律师指出若存在设计缺陷，仅提供维修可能违反消费者权益法，建议通过司法途径维权。
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