闭环管理(哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和复兴方案公司戴维·诺顿提出的管理方法)

闭环管理(哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和复兴方案公司戴维·诺顿提出的管理方法)

闭环管理是一种管理方法,由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和复兴方案公司戴维·诺顿提出。它综合闭环系统、管理的封闭原理等,使系统内的管理构成连续封闭的回路,以实现工作有安排、有督促、有考核、有效果 。

该方法被广泛应用于企业战略、政府采购监管、政务服务、医疗质量、成本控制、资金绩效评价、公务员管理、内部控制及工程监管等多个领域 。其实践通常体现为构建全流程或全链条的管理机制,例如“计划-实施-检查-行动”(PDCA)循环、“目标设定-过程管控-考核评估-复盘改进”等具体模式 。

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