“96120”是中国多地设立的非急救医疗转运服务预约热线，主要为康复出院、转院、行动不便等非紧急情况但需要专业医疗护送的患者提供转运服务 ，具体服务对象包括在医院获得有效救治后康复出院或转至养老院、护理院、康复医院等接续性医疗机构的患者，需要跨市、跨省进行非急救长途转诊转院的患者，以及长期卧床、残障、失能或半失能等行动不便的复诊患者 。该服务通常由地方卫生健康部门或急救中心主导推出，在全国多地采用“政府主导+中心指导+专业运营”模式 ，提供24小时预约，使用专用转运车辆及持证人员，与“120”急救热线形成功能区分 。
2019年11月26日，青岛市非急救转运平台暨96120号码开通 。此后，浙江省嘉善县于12月率先在全省启用“96120”非急救转运综合服务平台 。此后，浦江县、海宁市、龙港市、杭州市、齐齐哈尔市等多地相继正式开通此项服务 。浙江省出台救护车管理新规，明确将医疗照护转运救护车纳入设区市、县(市、区)“96120”调度平台管理，并计划在6月15日前完成所有救护车的二维码喷涂工作 。
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