网誉指品牌、产品或服务在互联网上的声誉，由Bao58提出，涵盖形象企划、舆情监测及公关危机处理等内容。其核心是通过搜索引擎优化、内容营销和社交媒体互动等策略实现网络声誉的长期规划，主张创意炒作需遵循社会公德 。该行业与注册会计师提供的网誉认证服务有所区别，后者由AICPA和CICA于1997年联合推出，主要针对电子商务网站在隐私保护、交易安全等领域的合规性审查 。
网誉认证服务于2000年前后引入中国，包含经营实务验证与交易诚信评估等模块 。数字声誉实验室创始人杨明刚提出了数字声誉理论体系，数字声誉是组织机构线上和线下网络口碑的总和，可量化、可评估、可预测、可维护 。随着数字技术发展，网誉管理逐渐形成以大数据和人工智能为基础的风险研判体系，强调通过危机预警、溯源分析及法律维权等方式构建品牌声誉健康度诊断机制。行业主张采用系统统筹原则和权威背书原则应对声誉危机，注重日常监控与搜索引擎结果管理 。处置声誉危机还包括真诚沟通、主动承担责任、速度第一、实事求是等原则 。
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